Envios durante a Pandemia

1 comentário

Ficamos mais de dois meses com o site fechado e decidimos reabri-lo hoje, dia 8 de Março de 2020. Decidimos fazer esse post para informá-los quais medidas estamos tomando para que todas as pessoas envolvidas continuem seguras e o mínimo expostas possível.

Como a Ilustralle estará agindo?

A Ilus possui um escritório próprio, e as pessoas que ajudarão no processo de embalar encomendas são pessoas que moram comigo (Isa), ou seja, minha mãe e irmã. Nós estamos de quarentena e não estamos saindo sem necessidade.

Temos nosso próprio carro, sairemos de casa e iremos diretamente para o escritório, e do escritório diretamente para casa. Somente nós, sem ajuda de pessoas de fora.

1. Faremos envios somente uma vez por semana, toda Quinta-Feira;

2. Estaremos o tempo todo higienizando nossas mãos com álcool em gel;

3. Faremos o uso de máscaras sempre que estivermos fora do carro e até o momento que entrarmos no escritório.

4. Os envios serão feitos via Correios, então, toda Quinta solicitaremos coleta, o motorista virá até nós retirar as encomendas, sem necessidade de qualquer contato físico.

Como você deverá agir?

1. Quando a encomenda chegar, leve sua própria caneta para assinar que recebeu. Algumas agências estão assinando para os destinatários, mas é bom você se previnir;

2. Assim que tiver sua encomenda em mãos, abra a caixinha - pausa para tirar uma fotinho -, retire os produtos de dentro e descarte a caixa. Higienize suas mãos assim que descartar a embalagem (se usou o celular nesse meio tempo, não se esqueça de higienizá-lo também);

3. Manda um salve pro carteiro/motorista e peça para que ele se cuide, que não se esqueça de fazer o uso do álcool em gel;

4. Tenha paciência com nós. O prazo que você escolhe na hora do FRETE é o prazo dos Correios. Se lá está escrito "Sedex - 1 dia útil", por exemplo, isso não significa que você fez a encomenda hoje e que vai recebê-la amanhã. Esse prazo que você escolhe é o prazo dos Correios, que começa a ser contado assim que despachamos sua encomenda.

E nós também temos nosso prazo, que atualmente, devido a Pandemia, está sendo de até 7 dias (já que estamos fazendo envios uma vez por semana).

Então é: prazo Ilustralle + prazo Correios, ok?

Se tiver qualquer dúvida quanto ao andamento do seu pedido, por favor, entre em contato via EMAIL (contato@ilustralle.com). Nós recebemos diariamente centenas de DM's, então se você entrar em contato por lá, existe a chance de não te respondermos tão rapidamente.

Quando enviar e-mail, lembre-se de enviar o código do seu pedido (que você recebe assim que realiza uma compra, é algo como #HEY...).

Qualquer dúvida, conte com a gente <3 Fique em casa!

1 comentário

  • Postado em porElaynne Quaresma

    Isa, a data não seria 8 de MAIO de 2020? Na postagem diz que é de Março.

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